Shashlikyan – лідер у доставці смачного шашлику в Києві. Перший заклад відкрили у 2012 році та одразу завоювали прихильність серед любителів смаженого мʼяса на грилі. Сьогодні для них це не просто гарний ресторан, а стиль життя. У великому місті не завжди вистачає можливосте, щоб приготувати смачне мʼясо на вогні, тому Shashlikyan дають можливість насолодитися шашликом коли завгодно та де завгодно. На момент підготовки матеріалу мережа складається з 9 закладів, та активно користується платформами доставки Glovo, Bolt Food та іншими, тому для них інтеграція Glovo з IIKO стала дуже необхыдним рішенням. Ми поспілкувались з Юлею, керівником Call-центру мережі Shashlikyan та поцікавились їхнім досвідом використання GetOrder.

Розкажіть, яка основна проблема у вас була та як вдалось вам її вирішити?

Дуже багато часу займало перебивання замовлення в POS. Це основна проблема яка нас турбувала. Дуже великий плюс що стоп-листи підтягуються, тобто ми одразу бачимо чого немає. Бо раніше ми спочатку перебивали а вже потім бачили.
Всі вище описані мною проблеми нам вдалось вирішити на всі 100% завдяки GetOrder. Так як у нас синхронізується все одразу то це не займає багато часу як раніше, ми бачимо всі замовлення і всі стопи цим самим витрачаємо менше часу на це і економимо ресурси.

Ви казали що раніше дуже багато часу витрачали на обробку замовлення. Скільки ви зараз на це витрачаєте і скільки раніше?

Ну це дивлячись скільки позицій в замовленні і чи присутні коментарі від клієнта. Раніше могло бути від 1 до 5 хвилин тому що всю інформацію доводилось вручну переносити. А зараз це буквально 20 секунд завдяки автоматизації. Це для нас і є найбільшою перевагою в GetOrder.

Чи вдалося вам вивільнити час ваших працівників?

Так вдалось, на всі 100%. Зараз настільки все автоматизовано що працівники не мають ніякого відношення до перенесення замовлення в POS. У зв’язку з цим наявність помилок виключена. Раніше у нас були помилки через людський фактор, так як ми все це робили вручну. Зараз цього немає завдяки повній інтеграції IIKO з Glovo.