Багато Лосося – це один з перших наших партнерів, які підключили GetOrder. Ми розпитали проджект менеджера Павла, як інтеграція IIKO з Glovo допомогла заощадити час та ресурси.
Розскажіть про проблему і чому ви хотіли її вирішити?
У нас декілька брендів, і ми активно використовуємо агрегатори замовлень, такі як Glovo та Bolt Food. Це класний інструмент для продажів, але сама механіка продажу вимагає багато ручної роботи: наприклад, кожне замовлення потрібно було переносити окремо вручну. І оператори, і адміністратори, і хто там тільки не робив цього – витрачали дуже багато часу.
Я шукав сервіс, який дозволяє інтегрувати платформи доставки з POS, і взагалі про існування GetOrder навіть не знав (сміється). Ми довго шукали різні рішення цієї проблеми, бо ми знали, що є закордонні сервіси, які можуть інтегрувати агрегатори з POS. Крім того, ми намагалися з іншими розробники зробити інтеграцію. Вони робили-робили… але не змогли остаточно вирішити всі питання. А потім з’явився GetOrder, ми безкоштовно протестували і переконались, що всі проблеми, які ми мали, GetOrder вирішує на 100%.
Як вам допомагає GetOrder в роботі?
Ну по-перше, ми вивільнили ресурси, тобто це та робота яка виконувалася раніше вручну, тобто час оператора він вивільняється. Ми таким чином можемо надати кращий сервіс нашим клієнтам, тому що є більше часу для комунікації з клієнтом а не займатись перенесенням замовлень.
По-друге, то як ми налаштували GetOrder дозволяє максимально зменшити участь людини в опрацюванні замовлення. Але наші працівники звільнені десь приблизно на 90%, ось так я можу сказати. Це в порівнянні з тим що було раніше.
По-третє, завдяки повній автоматизації можемо сказати що помилок практично немає, так як зник людський фактор. Якщо в відсотковому співвідношенні то це на 100%.
Взагалом, дуже рекомендую GetOrder
