Політика конфіденційності

Будь ласка, уважно ознайомтеся з даним документом для того, щоб зрозуміти нашу позицію та політику щодо ваших Персональних даних та те, яким чином ми будемо їх використовувати.

Політика конфіденційності Сервісу “GetOrder” (далі — «Політика конфіденційності») описує нашу політику щодо конфіденційності Персональних даних, які обробляються Сервісом.

Посилання на слова «ми», «наш» або «нас» (або аналогічні слова за змістом) означають Сервіс “GetOrder”, в залежності від контексту Політики конфіденційності.

Посилання на слова «ви», «вас» або «ваш» (або аналогічні слова за змістом) означають нашого Клієнта або Споживача, в залежності від контексту Політики конфіденційності.

Політика Конфіденційності застосовується тільки до Персональних даних, зібраних під час надання Послуг.

Політика Конфіденційності не застосовується до Персональних даних, зібраних в автономному режимі або по способах, відмінних від способів які використовує Сервіс.

1. ТЕРМІНИ

1. Агрегатор — це сервіс з доставки страв, напоїв та продуктів харчування.

2. Клієнт — фізична особа підприємець та/або юридична особа, що використовує Сервіс GetOrder для Інтеграції Агрегаторів. 

3. Персональні дані — це інформація, яка дозволяє прямо або опосередковано ідентифікувати Клієнта.

4. Послуги — означає засоби та матеріали, розроблені та надані GetOrder Клієнту для здійснення Інтеграції.

5. Сервіс GetOrder (надалі “Сервіс” або “GetOrder”) — вебпортал, що розміщений за електронними адресами: https://api.getorder.biz/ , що дозволяє Клієнту отримати Послуги. 

6. Інтеграція — це алгоритм дій Клієнта на веб-сторінці Сервісу, що полягає у встановленні Сервісу на сайт Клієнта для підключення Агрегаторів до свого сайту.

7. Статистичні дані — це інформація, що дозволяє ідентифікувати Клієнта, що необхідна для Інтеграції Сервісу та отримання Послуг, але знаходяться в відкритому доступі.

8. Cookie — невеликі текстові файли, які зберігаються на пристроях Клієнта та за допомогою яких Клієнт використовує сайт Сервісу. 

9. Споживач — це будь-яка фізична особа, що здійснює замовлення продукції Клієнта за допомогою Агрегатора.

2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1. Політика конфіденційності поширюється на Персональні та Статистичні дані, які Клієнт надає Сервісу під час отримання Послуг та/або взаємодії з працівниками Сервісу.

2. Сервіс повідомляє, що Персональні та Статистичні дані Клієнта, використовуються з метою надання Послуг, у разі незгоди зі збором та обробкою Персональних та Статистичних даних, Клієнт повинен покинути Сервіс.

3. ПЕРСОНАЛЬНІ ТА СТАТИСТИЧНІ ДАНІ

1. Під час здійснення взаємодії з Клієнтом, Сервіс може отримати наступні Персональні дані працівників компанії Клієнта:
   1. повне ім’я та прізвище;
   2. номер контактного телефону;
   3. e-mail;
   4. IP-адресу, пристрої, операційну систему та браузер.

2. Під час здійснення взаємодії з Клієнтом, Сервіс збирає його наступні Статистичні дані:
   1. назву компанії;
   2. юридичну адресу компанії;
   3. адресу локацій для надання Послуг;
   4. банківські реквізити, виключно за умови отримання запиту на повернення коштів;
   5. мова, яку використовує Клієнт.

3. Під час відвідування сайту Сервісу або отримання Послуг, GetOrder може збирати наступні Персональні дані в автоматичному режимі:
   1.  IP адреса;
   2. налаштування часового поясу та мови;
   3. тип та версія браузера;
   4. операційна система, вид пристрою та розширення екрану;
   5. країна, в якій Ви знаходитесь;
   6. дані про Ваш візит Сайту, включаючи повну інформацію URL, маршруту переходів на Сайт та при переході на Сайт/виході з нього (включаючи дату та час), час відгуку сторінки, помилки завантаження даних, тривалість перебування на певних сторінках, активність на сторінці (така інформація, як прокрутка та руху миші, кліки), методи, використовувані для виходу зі сторінки та номери телефонів, за якими зверталися до центру обслуговування клієнтів.

4. GetOrder не збирає та не обробляє чутливі Персональні дані працівників Клієнта, такі як раса або етнічне походження, політичні погляди, релігійні або філософські переконання, членство в профспілці, генетичні або біометричні дані, інформація про здоров’я, статевого життя або сексуальної орієнтації.

5. Сервіс збирає та обробляє Персональні та Статистичні дані  Клієнта наступним чином:
   1. під час взаємодії з Сервісом, а саме: при отриманні Послуг;
   2. під час використання сайту Сервісу, а саме: при зверненні в технічну підтримку, при перегляді сторінок, залишення відгуку тощо;
   3. за допомогою лог-файлів, файлів Cookie та інших технологій відстеження;
   4. за допомогою месенджерів, якщо Клієнт здійснює комунікацію з працівником Сервісу за допомогою месенджерів;
   5. за допомогою лід-форм, розміщених на сайті Сервісу та/або в соціальній мережі, яку використовує Клієнт;
   6.  під час Інтеграції;
   7. за допомогою соціальної мережі Facebook;
   8. за допомогою аналізу Персональних даних, що містяться у контенті, який Клієнт надає Сервісу;
   9. під час надсилання Клієнтом запиту на повернення коштів;
   10. під час надання Клієнтом банківських реквізитів.

6. Сервіс збирає, обробляє та використовує Персональні та Статистичні дані Клієнтів в наступних цілях:
   1. для виконання наших зобов’язань,  надання Послуг;
   2. для забезпечення безпеки сайту Сервісу;
   3. для адміністрування сайту Сервісу та проведення внутрішніх операцій, включаючи усунення несправностей, аналізу даних, тестування та проведення опитувань;
   4. для надання підтримки, реагування та ліквідації ваших скарг та надання відповіді на запит;
   5.  для здійснення операцій по поверненню коштів;
   6. для своєчасного інформування Клієнта про: оновлену продукцію, унікальні пропозиції, нові прайси та новини про діяльність Сервісу;
   7. для покращення навігації сайту Сервісу, виходячи з Ваших уподобань;
   8. для здійснення маркетингової діяльності, яка може полягати у: відображенні Вам маркетингового вмісту, який відповідає Вашим інтересам, а саме, поведінкова реклама, яка відповідає Вашим вподобанням, вчиненню дій, пов’язаних із прямим маркетингом, а саме, надсилання комерційної інформації електронним шляхом;
   9. для відповідей на запити правоохоронних органів;
   10. для ініціювання відповідей на судові позови, розслідування або вирішення спорів з Вами.

7. Сервіс може отримати Персональні та Статистичні дані Споживача, під час замовлення Споживачем продукції Клієнта за допомогою використання Агрегатора. Якщо Сервіс отримує будь-які Персональні та Статистичні дані Споживача, то вони будуть оброблятися відповідно до умов цієї Політики Конфіденційності. Клієнт зобов’язується особисто повідомити Споживача та отримати його згоду, що його Персональні та Статистичні дані можуть бути передані Сервісу і в такому разі будуть оброблятися, відповідно до умов цієї Політики Конфіденційності. Сервіс не несе відповідальності, якщо Клієнт не повідомив свого Споживача, що його Персональні та Статистичні дані можуть бути передані Сервісу під час замовлення Споживачем продукції Клієнта за допомогою використання Агрегатора.

4. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНИХ ТА СТАТИСТИЧНИХ ДАНИХ
   
   Сервіс може передавати Персональні та Статистичні дані Клієнта суб’єктам, з якими GetOrder співпрацюємо при реалізації та наданні Послуг:
5. Підрядникам та працівникам. Сервіс може передавати Персональні та Статистичні дані іншим суб’єктам, з якими розпочне співпрацю, включаючи консультантів з юридичних питань та питань оподаткування, а також суб’єктам, які надають бухгалтерські,  маркетингові та ІТ послуги.
6. Судам, правоохоронним та державним органам. Сервіс має право передати Персональні та Статистичні дані, в разі виконання будь-яких юридичних зобов’язань, в тому числі в зв’язку з постановою суду. 
7. Третій стороні. Сервіс має право розкривати або передавати Персональні та Статистичні дані Клієнта, під час наступних операцій: придбання або злиття, фінансування, корпоративної реорганізації, спільного підприємства, включаючи продаж активів або в разі банкрутства.
8. Агрегаторам. Сервіс має право передати Персональні та Статистичні дані Агрегатору під час здійснення Інтеграції та/або взаємозв’язку з працівниками Агрегатора.

5. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

1. Клієнт має право:
   1. знати про джерела збирання, місцезнаходження Персональних даних, мету їх обробки та місцезнаходження;
   2. отримувати інформацію про умови надання доступу до Персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким вони передаються;
   3.  на доступ до Персональних даних;
   4. отримувати не пізніше як за тридцять календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи обробляються Персональні дані, а також отримувати зміст таких Персональних даних;
   5. надіслати вмотивовану вимогу, щодо заперечення обробки Персональних даних;
   6. надіслати вмотивовану вимогу, щодо зміни або видалення Персональних даних;
   7. на захист Персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв’язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію Клієнта;
   8. звертатися із скаргами на обробку Персональних даних до суду;
   9. застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;
   10. вносити застереження стосовно обмеження права на обробку Персональних даних під час надання згоди;
   11. відкликати згоду на обробку Персональних даних;
   12. знати механізм автоматичної обробки Персональних даних;
   13. на захист від автоматизованого рішення, яке має для нього правові наслідки.
2. Клієнт зобов’язаний:
   1. надавати достовірні Персональні та Статистичні дані;
   2. дотримуватись умов цієї Політики Конфіденційності.
   3. повідомити та отримати згоду від Споживача, що його Персональні та Статистичні дані можуть бути передані Сервісу під час замовлення Споживачем продукції Клієнта за допомогою використання Агрегатора

3. Сервіс має право:
   1. розірвати відносини з Клієнтом, видалити його Персональні та Статистичні дані, якщо Клієнт порушує умови Політки конфіденційності та/або Правила користування;
   2. здійснювати маркетингову діяльність, що полягає в розсиланні Клієнтом повідомлень рекламного характеру, за допомогою використання соціальних мереж, електронної пошти та SMS;
   3. перевіряти достовірність Персональних та Статистичних даних.

4. Сервіс зобов’язаний:
   1. надати Послуги Клієнту;
   2. надавати відповідь Клієнту, в разі отримання запиту;
   3. видалити, змінити, обмежити Персональні дані Клієнта, в разі отримання запиту від Клієнта з проханням виконати одну із зазначених дій.

6. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

1. Сервіс повідомляє Клієнта, що його Персональні дані можуть використовуватися з метою надання Послуг, та в разі незгоди, Клієнт повинен покинути Сервіс та не використовувати Послуги.

2. Сервіс не несе відповідальності за:
   1. втрату Персональних даних в разі хакерської атаки, взлому програмного забезпечення сайту Сервісу, незаконних дій третіх сторін, неправомірних дій Клієнта та дій;
   2.  надання Клієнтом недостовірної інформації та Персональних даних;
   3. надання Клієнтом невірних даних, щодо його компанії та локацій.

3. На жаль, передача інформації за допомогою мережі інтернет не може бути цілком безпечною. Незважаючи на те, що ми робимо всі зусилля для захисту Ваших Персональних даних, ми не можемо гарантувати безпечний процес передачі Ваших Персональних даних на наш сайт. У зв’язку з цим, Ви самостійно несете відповідальність за можливі збої при передачі Ваших Персональних даних Сервісу. Після отримання Ваших Персональних даних ми зобов’язуємося здійснити необхідні технічні заходи та заходи безпеки для запобігання несанкціонованого доступу до Ваших Персональних даних.

4. Клієнт несе відповідальність за своєчасне повідомлення та отримання згоди Споживача, що його Персональні та Статистичні дані можуть бути передані Сервісу під час замовлення Споживачем продукції Клієнта за допомогою використання Агрегатор. В разі виникнення скарги від Споживача, Клієнт зобов’язується самостійно врегулювати ситуацію, що виникла внаслідок скарги Споживача та відшкодувати Споживачі всі збитки, а Сервіс не зобов’язаний відшкодовувати відповідати на скарги Споживача та/або відшкодовувати збитки.

7. COOKIE

1. Сервіс цілеспрямовано не використовує Cookie-файли, але коли Ви використовуєте Сервіс, ми можемо використовувати Cookie для покращення функцій сайту Сервісу. 

2. Ви можете запобігти розміщенню Cookie, переглядаючи файли в режимі анонімного перегляду, а також блокувати або видаляти Cookie в налаштуваннях браузера. Однак ми хотіли б попередити Вас, що це може вплинути на використання Вами Послуг GetOrder.

3. Сервіс використовує файли Сookie для таких цілей:
   1. зберігання персональних переваг та налаштувань Клієнта;
   2. відстеження сеансу доступу Клієнта;
   3. зберігання відомостей статистики про Клієнта.

4. Сервіс може використовувати такі послуги веб-аналітики:
   1. Facebook;
   2. Google Analytics.

5. НАДАННЯ ЗГОДИ

1. Вчинення наступних дій вважається згодою Клієнта з умовами обробки Персональних та Статистичних даних, зазначених у Політиці конфіденційності та умовами надання Послуг:
   1. Інтеграції Сервісу;
   2. отримання Послуг.

2. Сервіс залишає за собою право отримати Згоду Клієнта за допомогою Pop-up форми. Pop-up форма може містити форму згоди у вигляді checkbox.

9. ПОЛІТИКА ПОВНОЛІТНІХ

1. Сервіс не здійснює оброблення Персональних та Статистичних даних неповнолітніх осіб.

2. Якщо Ви не досягли повнолітнього віку, то Ви не маєте право використовувати Послуги Сервісу.

3. GetOrder має право видалити Персональні та Статистичні дані неповнолітньої особи, яка дії від імені Клієнта, без попередження та настання будь-яких наслідків для Сервісу, та припинити надання Послуг Клієнту.

10. ЗМІНА ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

1. Сервіс має право змінювати положення Політики конфіденційності, для забезпечення збереження Персональних та Статистичних даних та в разі зміни законодавства, що регламентує оброблення Персональних даних.

2. Сервіс повідомляє Клієнтів про внесення змін до Політики конфіденційності, шляхом розміщення новин на сайті. GetOrder оновлює дату змін чинній редакції Політики конфіденційності в рядку «Останнє оновлення».

3. Клієнт зобов’язаний ознайомитись з новими умовами Політики конфіденційності, а Сервіс не несе відповідальності, якщо Клієнт не ознайомився з новими умовами Політики конфіденційності.

4. Електронні або іншим чином збереженні екземпляри Політики конфіденційності вважаються справжніми, повними, дійсними та такими, що підлягають виконанню версіями цієї Політики конфіденційності, що діє в момент відвідування сайту Сервісу. 

11. КОНТАКТИ

1. Клієнт має право звернутись в службу підтримки Сервісу за адресою: serg.chaika@getorder.biz для забезпечення його прав, відповідно до умов цієї Політики конфіденційності, або в разі порушення його прав, або щоб залишити відгук чи задати питання.